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● 关于质量

问：产品在质量上有什么优势？
答：
1）新鲜 冠军采用网络和电话的方式直接订购，节省大量中间环节确保每一款均新鲜可口。

2）放心： 冠军严格参照食品标准制造，大量采用食品级原料，采用高科技辐照灭菌。符合欧盟标准和中国GB7099-2003面包细菌限量。（点击参看相关报道）真正的比面包还干净，根本区别于一般犬粮。

按照目前国家最新的GB7099-2003《糕点 面包卫生标准》：
热加工后的面包：菌落总数≤1500霉菌总数≤100;
冠军产品每克菌落总数≤100霉菌总数≤10（以上计量单位均是cfu/g）

3）绿色 特别添加螺旋藻和深海鱼油，根本上改进宠物健康。

★ 螺旋藻是大自然恩赐的超级全能营养素，在保健食品领域已经被无数人认可。内含丰富维生素。SOD，藻蓝蛋白，藻多糖。能有效清除自由基，抑制自由基对细胞的破坏作用，预防老化及多种慢性疾病；具有促进新陈代谢、促进排毒、增强机体免疫力、防癌、抗辐射的神奇作用。

★ 深海鱼油含大量的DHA、EPA、Omega3、Omega6,可降低动物体胆固酸，预防心血管疾病；保护视力与促进大脑的反应敏捷；增进皮毛健康，使皮毛柔软亮泽；预防和缓解各种皮肤疾病，提高免疫力。

4）健康 

★ 冠军根据美国AAFCO（美国饲料检查局）的配方和实验标准，采用独特的“完全营养&均衡”理念，并参照中国环境下爱犬所需的营养和口味特征调配而成。

★ 冠军均衡的钙磷配比，特别添加爱犬所需的维生素和矿物质及微量元素。添加天然酵母成份，调节消化道微生态平衡，帮助消化和正常排泄。

★ 冠军添加适量粗纤维，增加食物耐咀嚼性，保持爱犬口腔卫生。采用理想蛋白与脂肪配比，平衡的必需氨基酸含量，极易被消化吸收。保持爱犬优美体形。

问：为什么有些宠物不吃冠军犬粮？
答：主要有2种可能性

1)所有的犬粮都没有人食物那么美味。平常很少吃犬粮的狗狗，特别是挑食的，第1次接触犬粮吃很可能不吃。如果是狗狗在户外或集会等较容易激动的场合，它根本没啥胃口。冠军犬粮是专为狗狗配制的，比普通的人类食物更适合狗狗。所以建议等它平静下来，饥饿的时候再喂它，最好是先小部分混在它吃的原有食物内，通过7天逐渐加大犬粮的比例，最终完全换食。

2）狗狗会拒绝陌生食物，所以要第1天要先把20％的冠军犬粮和它目前吃的品牌混着喂，第2天30％左右，逐渐增加到第7天的时候就可以完全换过来了。你就会发现吃了冠军犬粮后，狗狗的粪便不会象以前那样臭了，而且狗狗精神状态也好多了。

问：冠军犬粮的A系列和B系列有啥不同吗
答：A系列标准犬粮(分为A2成犬和A1幼犬粮)完全能满足爱犬的基本需要，价格比较实惠。B系列高级犬粮（分为B2成犬粮和B1幼犬粮）的螺旋藻、蛋白质、脂肪等含量都比A较高，主要是满足对营养要求比较高的犬只，价格略贵些。

问：为什么冠军犬粮的品种不再多样些？光吃狗粮可以吗？
答：
1）市面上有很多细分的犬粮品种，比如减肥狗粮，贵宾犬专用犬粮等。事实上，狗的减肥主要是控制食量，而不是控制犬粮的成分。犬粮太过细分一是不利于保持产品的新鲜度（因为购买的人比通用型的少多了，生产和流通的过程也长了）二是价格高的多，增加饲主不必要的负担。其实从营养的角度，通用型的犬粮完全能满足爱犬的需要。  

2）冠军犬粮采用的是完全均衡营养配方，而且含螺旋藻和深海鱼油，完全能满足爱犬的日常需要。但为了狗狗的健康，我们不提倡喂太饱，最好是8分饱就好，这样就可以避免因肥胖导致的一系列问题。如果条件允许，建议饲主用20％的新鲜蔬菜+60％冠军犬粮+20％新鲜肉类。这样对狗狗的长期健康最有利。

问：产品的包装质量如何？
答：产品采用先进的食品级3层镀铝拉链自立袋，隔光好，可反复密封，避免受潮。12公斤装纸箱内也是6袋完全独立的2公斤包装，非常适合分批食用，避免了常规大包装的开封后受潮变质等问题，确保新鲜可口。

问：为什么国内目前宠物食品市场假货充斥，有啥危害不？
答：目前一些手工作坊式的小厂，生产的环境恶劣，原料肮脏，产品质量低劣，严重危害宠物健康。

鉴于非法牟利的原因，很多不良厂商仿冒进口的名牌犬粮，而且包装上的造假技术更是“日益纯熟”，普通消费者很难从外观上区分真假。有些宠物店或网店在利益驱使下，对假冒狗粮大开绿灯或真假掺杂。至于假犬粮的质量，只能用不堪入目来形容了，许多宠物食用假货后出现各种病症，其中有些则是经过一段时间才爆发出来，待发现的时已经回天无力。

国内没有专门针对宠物的饲料卫生标准，相关管理部门也是依据GB13078-2001，但该标准中所列的也只是鸡鸭猪牛鱼等食用类动物的饲料标准。相关部门执法难。顾客发现问题后顶多也就是退回犬粮的钱，爱犬的健康损失根本索赔无望，有些小的网店会直接“消失”经销商说是厂家的问题，而厂家说是假货，相互推诿。所以，从源头上杜绝假货才是根本的解决之道。

冠军公司正积极参与相关的宠物食品改进计划，并已制定出符合中国建立和谐社会的宠物食品新标准给相关行政部门参考。相信能为中国宠物食品的长足进步做出自己应有的贡献。

● 关于销售

问：为什么价格这么低？能再便宜点吗？
答：因为我们采用直接销售的模式，类似DELL电脑，DHC化妆品，PPG衬衫，极大缩短了销售的渠道，并把实惠真正返还给消费者。销售价格是实行全国统一价格而且包运费的，而且12公斤装的价格实际上是又打了8折左右。真正的薄利多销，所以价格不能再便宜了，请广大顾客理解。

问：直接购买比其他渠道购买优势在哪里？
答：最重要的一点是从根本上杜绝了假货的存在，确保宠物健康。还可以避免在非法销售点受到交叉污染，真正做到新鲜安全，而且价格便宜的多。

饲主同样可以通过其他传统渠道购买。冠军公司总部对零售商的监控非常严格，一旦发现店家售假或处理不够负责，立即会公布并停止供货。但消费者依然可以通过www.2008dog.com购买到正规行货。

问：可不可以送货上门？速度快吗？
答：冠军系列产品大量采用送货上门服务方式。解除了很多人购买不方便或者搬运时太沉重的麻烦。我公司在全国各大城市设有配送中心，省级城市一般隔天到家，地市级城市3-5天内也会送到家。
冠军公司总部也要求零售商提供送货上门服务

问：贵公司实力如何？会不会收了钱不送货？
答：厦门市磊皇商贸有限公司是中国银行信用双A级企业，2006年营业额4800万。在厦门市同安工业集中区拥有自己的10000平米标准通用厂房。相关证照可以到首页最下面点击查看，欢迎客户随时到公司来实地参观核实，更欢迎顾客到相关政府部门查证。顾客也可以选择最安全的货到付款方式（具体区域持续扩大中）。

问：我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
答：这种情况大多是客户端的原因引起的，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问：我已在网站留言板上留言，为什么没有显示出来？
答：为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响，本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待，我们会尽快处理和回复您的留言。

问：我点击“购买”按钮后毫无反映，这是怎么回事？
答：本站使用了弹出窗口，在您点击购买按钮后，将弹出购物车窗口，如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具，会屏蔽掉弹出窗口，因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具，或停止其拦截功能后访问网站。

问：我放入购物车的商品，这次没有结算，下次来结算可以吗？
答：您在本站登陆时，可选择登陆有效期（可选一天、一月、一年，默认为不保存，即关闭IE就失效），在这个有效期内，只要您用同一台电脑再次访问本站，您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失，那购物车中的商品也会丢失。因此，如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品，请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问：我给管理员发了站内消息，为什么没有收到回复？
答：请注册为本站会员，登陆后在“用户中心”发送站内消息，管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送，管理员无法回复消息（因为游客没有会员ID）。

问：如何快速找到我喜欢的商品？
答：除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品，特别是“高级搜索”，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。

问：在贵站购物，有哪些付款方式？
答：最常见的付款方式就是 货到付款 和到银行去办理 汇款，我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接，注意：使用银行汇款时，请在汇款金额中添加一个尾数，例如增加或减少0.18元，尾数越特殊越好，以便我们快速确认；另外还可使用在线支付方式，在本站选择要购买的商品，提交订单后点击在线支付按钮，按提示完成支付。

问：在线支付时，需要输入银行卡号和密码，请问贵站的在线支付安全吗？
答：在线支付过程中，最后的关键步骤是转入到银行网站完成的，也就是说，您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的，而不是在本站或者在线支付公司的网站完成，安全性由银行把关，因此，您可放心使用。

问：付款后是否需要与贵站联系？
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